PetsVetCheck für Versicherer -
digitale tiermedizinische Gesundheitsservices für Versicherte von Hunden und Katzen
PetsVetCheck ist eine tierärztlich entwickelte Plattform für tiermedizinische Informationen über Hunde und Katzen. Ein integrierter dialogbasierter Assistent unterstützt Tierhalter bei der strukturierten Ersteinschätzung und der Orientierung vor einem Tierarztbesuch.
Warum dieses Thema gerade jetzt relevant wird
Tierhalter erwarten heute schnelle Orientierung, digitale Gesundheitsservices und jederzeit verfügbare Informationen. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Servicequalität, Kundenbindung und digitale Angebote im Versicherungsmarkt. Digitale Gesundheitsservices entwickeln sich zunehmend zu einem wichtigen Bestandteil moderner Versicherungsleistungen.
Versicherte erwarten heute
- schnelle Orientierung
- digitale Gesundheitsservices
- jederzeit verfügbare Informationen
- Unterstützung vor dem Tierarztbesuch
- verständliche Informationen
Versicherer stehen vor der Aufgabe
- moderne Mehrwertangebote bereitzustellen
- Servicequalität auszubauen
- Kunden langfristig zu binden
- digitale Angebote zu skalieren
- neue Gesundheitsservices zu integrieren
Mehrwert für Versicherte
Orientierung
Unterstützung bei gesundheitlichen Fragen.
Dringlichkeit
Bessere Einordnung der Situation.
Wissen
Tierärztliche Informationen zu Hund und Katze.
Vorbereitung
Unterstützung vor Tierarztbesuch oder Telekonsultation.
Mehrwert für Versicherer
Digitale Gesundheitsservices
Erweiterung bestehender Serviceangebote.
Höhere Kundenbindung
Zusätzlicher Mehrwert für Versicherte.
Effizientere Nutzerführung
Bessere Orientierung bereits vor dem Tierarztkontakt.
Skalierbare Betreuung
Digitale Unterstützung großer Versichertenkollektive.
Vom Symptom zur passenden Versorgung
Bessere Orientierung. Besser vorbereitete Versicherte. Moderne Gesundheitsservices. PetsVetCheck unterstützt Versicherte bereits vor dem Tierarztkontakt.
Was PetsVetCheck heute bereits leisten kann
Strukturierte Voranamnese
Einschätzung der Dringlichkeit
Notfall | Dringend | Zeitnah | Beobachten
Gesprächszusammenfassung
Digitale Übergabe relevanter Informationen
Wissensbasis
Symptome und Erkrankungen
Notfälle
Unterstützung bei der Ersteinschätzung
Vergiftungen
Informations- und Orientierungshilfe
Wie Versicherte PetsVetCheck oder den Assistenten nutzen können
Die Wissensdatenbank, der Assistent und der Symptom-Checker unterstützen Versicherte bei gesundheitlichen Fragen zu Hund und Katze.
Mögliche Anwendungsbereiche:
- Orientierung bei Symptomen
- Vorbereitung eines Tierarztbesuchs
- Vorbereitung einer Telekonsultation
- Einschätzung der Dringlichkeit
- Zugang zu tiermedizinischen Informationen
Tierärztlich entwickelt. Wissenschaftlich fundiert.
PetsVetCheck wurde von Tierärzten entwickelt und basiert auf einer umfassenden tiermedizinischen Wissensbasis für Hunde und Katzen.
Die Plattform kombiniert:
- tierärztliche Expertise
- wissenschaftliche Literatur
- Leitlinien
- Referenzwerke
- strukturierte Wissensbasis
- klinische Erfahrung
Praxiserfahrung aus realen Notdienstfällen
In das Angebot an die Versicherer flossen unsere Erkenntnisse aus der Analyse von mehr als 13.000 Notdienstfällen an Hunden und Katzen in einer tierärztlichen Kleintierklinik ein.
Die Untersuchung zeigte unter anderem, dass ein erheblicher Teil der Kontakte keine unmittelbare Notfallversorgung erforderte und Unsicherheit hinsichtlich der Dringlichkeit häufig ein Grund für die Kontaktaufnahme war.
Diese Erkenntnisse unterstreichen die Bedeutung strukturierter Orientierung und digitaler Voranamnese bereits vor dem Tierarztkontakt.
Daten und Trends
Aggregierte und anonymisierte Nutzungsdaten können Hinweise liefern auf:
- Gesundheitsfragen
- saisonalen Entwicklungen
- Nutzungsmustern
- Beschwerdebildern
Integrationsmöglichkeiten
Kundenportale
Bereitstellung von PetsVetCheck als digitaler Gesundheitsservice innerhalb bestehender Kundenportale für Versicherte.
Versicherungs-Apps
Bereitstellung von PetsVetCheck als digitaler Gesundheitsservice innerhalb bestehender Kundenportale für Versicherte.
White-Label-Lösungen
Nutzung von PetsVetCheck unter eigener Marke sowie im Rahmen der bestehenden digitalen Serviceangebote des Versicherers.
Telemedizinische Angebote
Unterstützung telemedizinischer Leistungen durch eine strukturierte Voranamnese und die Vorbereitung der Konsultation.
Partnerschaftsmodelle
Plattformpartnerschaft
Gemeinsame Entwicklung und Bereitstellung digitaler Gesundheitsservices für Versicherte auf Basis der PetsVetCheck-Plattform.
White-Label-Modell
Bereitstellung der Plattform unter der Marke des Versicherers mit individueller Anpassung an die bestehenden Servicewelten.
Lizenzmodell
Nutzung ausgewählter Funktionen, Inhalte oder Module von PetsVetCheck im Rahmen einer Lizenzvereinbarung.
Revenue-Share-Modell
Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit erfolgsabhängigen Vergütungsmodellen auf Basis definierter Leistungen oder Nutzungen.
Den Assistenten (Chatbot) testen
Erleben Sie selbst die strukturierte Voranamnese und die Einschätzung der Dringlichkeit anhand eines Beispielpatienten.
Wie können Sie den Chatbot nutzen
Der PetsVetCheck-Bot ist innerhalb weniger Tage in Ihrem System integriert und einsatzbereit. PetsVetCheck umfasst bereits in der Grundausstattung die wichtigsten Funktionen. Spezielle Wünsche und Erweiterungen können kurzfristig umgesetzt werden.
- Grundlegende Funktionen und Schnittstellen sind als Bausteine verfügbar, sodass die Implementierung auf Ihrer Seite schnell erfolgen kann. Die vorgefertigte Lösung ist an alle Systeme anpassbar.
- PetsVetCheck ist flexibel, lässt sich schrittweise erweitern und nachträglich an spezielle Bedürfnisse anpassen.
- Wir bieten Support und Updates an, um Sicherheit und Funktionalität zu gewährleisten. Damit entfallen ihrerseits die kontinuierliche Wartung und die Problemlösung.
PetsVetCheck wird rechtlich begleitet und berücksichtigt datenschutz- und sicherheitsrelevante Anforderungen sowie klare Systemgrenzen. Die Plattform wird fortlaufend an technische, regulatorische und organisatorische Entwicklungen angepasst. Dabei werden unter anderem relevante Vorgaben wie die DSGVO sowie künftige Anforderungen des EU-KI-Acts berücksichtigt
Sicherheit und Verantwortung
- keine Diagnose
- keine Behandlung
- keine tierärztliche Untersuchung
- Information, Orientierung und Voranamnese innerhalb definierter Grenzen
Häufig gestellte Fragen
Ersetzt PetsVetCheck den Tierarzt?
Nein. PetsVetCheck ersetzt weder die tierärztliche Untersuchung noch eine Diagnose oder Behandlung. Die Plattform dient der Orientierung, der strukturierten Voranamnese und der Einschätzung der Dringlichkeit, um Tierhalter vor dem Tierarztkontakt zu unterstützen.
Welche Tiere werden unterstützt?
PetsVetCheck ist derzeit auf Hunde und Katzen ausgerichtet. Die zugrunde liegende Wissensbasis umfasst Informationen zu Symptomen, Erkrankungen, Notfällen und Vergiftungen bei beiden Tierarten.
Kann PetsVetCheck integriert werden?
Ja. PetsVetCheck kann beispielsweise in Kundenportale, Versicherungs-Apps oder digitale Gesundheitsangebote integriert werden. Umfang und Form der Integration können individuell an bestehende Systeme und Anforderungen angepasst werden.
Sind White-Label-Lösungen möglich?
Ja. PetsVetCheck kann als White-Label-Lösung unter der jeweiligen Versicherer-Marke bereitgestellt werden. Dadurch lässt sich das Angebot nahtlos in bestehende digitale Servicewelten integrieren.
Wie erfolgt die Einschätzung der Dringlichkeit?
Die Einschätzung erfolgt auf Grundlage strukturierter Fragen, definierter Eskalationsregeln und einer umfangreichen tiermedizinischen Wissensbasis. Die Ergebnisse werden in die Kategorien Notfall, Dringend, Zeitnah oder Beobachten eingeordnet und dienen der Orientierung des Tierhalters.
Können Versicherte den Assistenten jederzeit nutzen?
Ja. Digitale Gesundheitsservices auf Basis von PetsVetCheck können Versicherte unabhängig von den Praxisöffnungszeiten nutzen. Die Plattform unterstützt bei gesundheitlichen Fragen und bei der Vorbereitung weiterer Versorgungsschritte.
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