PetsVetCheck für Versicherer -
Kostenreduktion, strategischer Mehrwert, Wettbewerbsvorteil
Probleme bei Versicherern
- Tierarztkosten und damit Kosten pro versichertem Tier steigen.
- Hohe unnötige Kosten durch zu spät erkannte gesundheitliche Probleme bei Tieren mit der Folge teurer Spätverläufe.
- Hohe unnötige Kosten durch unnötige Inanspruchnahme teurer Notdiensttermine durch Versicherte aus Unsicherheit heraus.
- Hohe Serviceerwartung bei Versicherten
Nutzen von PetsVetCheck für Versicherer
Reduktion vermeidbarer Notfallkosten
- Durch digitale Triage werden unsichere Tierhalter gezielt angeleitet, unnötige Behandlungen im Notdienst zu vermeiden.
- Unnötige oder falsche Notfälle können früh erkannt werden.
Präventions- und Gesundheitsförderung
- Durch symptomorientierte Hinweise können Tierhalter Krankheiten vorbeugen.
- Reduziert teure Notfälle und fördert die Tiergesundheit.
Datenbasierte Trendanalyse
- Anonymisierte Daten erlauben die Erkennung häufiger Erkrankungen, differenziert nach Alter, Rasse und Geschlecht.
- Anonymisierte Daten erlauben die Erkennung von Trends, Notfallhäufigkeiten und regionalen Mustern.
- Hilft bei Produktentwicklung, Marketing und Risikomanagement.
Effizienzsteigerung im Kundenservice
- PetsVetCheck beantwortet erste Fragen automatisiert.
- Entlastet Hotline und Tierarztberatung, spart Ressourcen.
- Rechtssichere digitale Beratung durch eigenen Chatbot von PetsVetCheck
- PetsVetCheck nutzt einen eigenen LLM-basierten Chatbot, der speziell mit den eigenen, evidenzbasierten tiermedizinischen Daten trainiert ist.
- Im Vergleich zu allgemeinen, freien Bots werden Fehlinformationen minimiert, Haftungsrisiken reduziert und die Empfehlungen fachlich belastbar.
- Versicherer können dies als sicheren digitalen Service anbieten.
Sondereffekte, über ökonomische Argumente hinausgehend
Kundenbindung und Service-Mehrwert
- Versicherer bieten PetsVetCheck als digitalen Service für Versicherte an
- Tierhalter erhalten rund um die Uhr eine zuverlässige Ersteinschätzung
- Höhere Kundenzufriedenheit – schnelle Einschätzung vorab, weniger unnötige Tierarztbesuche
- Bessere Servicewahrnehmung, stärkt die Kundenloyalität und führt zu höherer Kundenbindung.
Digitale Transformation/Innovationsimage
- Versicherer positionieren sich als modern, digital und tierorientiert.
- Passt gut zu wachsenden Anforderungen an digitalen Service
- Tierhalter werden unterstützt und angeleitet, wann ein Tierarztbesuch oder Notdienst in Anspruch genommen werden sollte, was Vertrauen in die Versicherung schafft.
- Unnötige oder falsche Notfälle können früh erkannt werden
Bessere Prävention und wertvolle Gesundheitsdaten
- Strukturierte Triage-Daten ermöglichen langfristig präventive Programme, wie Warnhinweise und Gesundheitstipps.
Strategische Entscheidungsgrundlage
- Versicherer erhalten Einblick in Patientenverhalten, Notfallhäufigkeiten und typische Symptome, was Strategieentscheidungen (z. B. Tarifgestaltung) verbessert
Differenzierung am Markt
- Innovativer Service für Versicherte
Retrospektive Analyse des Anteils von tatsächlichen medizinischen Notfällen im tierärztlichen Notdienst
Studiendesign
Analyse von Notdienstfällen in der tierärztlichen Klinik für Kleintiere in der Zeit vom 01.01.2020 bis 15.03.2026
Tiere
In der Zeit vom 01.01.2020 bis 15.03.2026 wurden 13921 Hunde und Katzen im Notdienst außerhalb der regulären Sprechstundenzeiten vorgestellt.
Als Notdienstzeiten galten die Zeiten:
- Montag bis Freitag, 20.00 Uhr bis 8.00 Uhr
- Wochenende, Samstag ab 14.00 Uhr bis Montag 8.00 Uhr
- Feiertage
13921 Hunde und Katzen
Methoden
Analyse von Notdienstfällen mit der Klassifikation
- Notfall/Sofort Tierarzt
- Dringend/innerhalb von Stunden Tierarzt
- Zeitnah/Tierarzt innerhalb von 1 bis 3 Tagen
- Beobachten/Heimbehandlung möglich
auf einer eigenen Studie mit 18 000 Notdienstfällen (Hund und Katze) aus unseren Klinikdaten für den Zeitraum 2020 bis März 2026.
Analyse nach Dringlichkeit einer tiermedizinischen Behandlung (Triage)
Kategorie Anteil
- Echte Notfälle 20%
- Dringende Fälle 40 %
- Medizinisch nicht akutAkut bezeichnet einen Zustand, der plötzlich auftritt und meist von kurzer Dauer ist. Im medizinischen Kontext werden damit Symptome oder Erkrankungen beschrieben, die schnell ernst werden können und sofortige Aufmerksamkeit erfordern. 40 %
Analyseergebnis zu Anteil von tatsächlichen medizinischen Notfällen im tierärztlichen Notdienst
Studiendesign
Notdienstfälle in der tierärztlichen Klinik für Kleintiere in der Zeit vom 01.01.2020 bis 15.03.2026
auf einer eigenen Studie mit 18 000 Notdienstfällen (Hund und Katze) aus unseren Klinikdaten für den Zeitraum 2020 bis März 2026.
Analyse nach Dringlichkeit einer tiermedizinischen Behandlung (Triage)
Kategorie Anteil
- Echte Notfälle 20%
- Dringende Fälle 40 %
- Medizinisch nicht akutAkut bezeichnet einen Zustand, der plötzlich auftritt und meist von kurzer Dauer ist. Im medizinischen Kontext werden damit Symptome oder Erkrankungen beschrieben, die schnell ernst werden können und sofortige Aufmerksamkeit erfordern. 40 %
- Beispiel
Versicherungsbestand
Annahme: 400.000 versicherte Hunde und Katzen
7,5 % Notdienste/Jahr
30.000 Notdienstfälle/Jahr
Kosten
15 Mio. (30 000 Notfälle × 500 € mittlere Notdienstgebühren)
- Keine echten Notfälle
40 %
6 Mio. € Kosten (12.000 Notfälle × 500 €) für unnötige Notdienstfälle/Jahr
- Bei 50 % Umlenkung unnötiger Notdienstfälle in normale Sprechstunde (oder keine tierärztliche Behandlung nötig)
3 Mio. Einsparpotenzial (6000 weniger Notdienstfälle × 500 €/Jahr)
Mehrwert über Kostensenkung hinausgehend
- Steuerung der Versorgungswege
- 24/7 digitaler Notfallservice
- Frühere Behandlung, weniger schwere Verläufe
- Höhere Kundenzufriedenheit
- Stärkere Differenzierung vom Markt
- Wertvolle Gesundheitsdaten
Retrospektive Analyse des Anteils von tatsächlichen medizinischen Notfällen im tierärztlichen Notdienst
Studiendesign
Tiere
13921 Hunde und Katzen
Methoden
- Notfall/Sofort Tierarzt
- Dringend/innerhalb von Stunden Tierarzt
- Zeitnah/Tierarzt innerhalb von 1 bis 3 Tagen
- Beobachten/Heimbehandlung möglich
Analyse von Notdienstfällen mit der Klassifikation
Notdienstfälle in der tierärztlichen Klinik für Kleintiere in der Zeit vom 01.01.2020 bis 15.03.2026
auf einer eigenen Studie mit 18 000 Notdienstfällen (Hund und Katze) aus unseren Klinikdaten für den Zeitraum 2020 bis März 2026.
Analyse nach Dringlichkeit einer tiermedizinischen Behandlung (Triage)
Kategorie Anteil
- Echte Notfälle 20%
- Dringende Fälle 40 %
- Medizinisch nicht akutAkut bezeichnet einen Zustand, der plötzlich auftritt und meist von kurzer Dauer ist. Im medizinischen Kontext werden damit Symptome oder Erkrankungen beschrieben, die schnell ernst werden können und sofortige Aufmerksamkeit erfordern. 40 %
- Beispiel
Versicherungsbestand
Annahme: 400.000 versicherte Hunde und Katzen
7,5 % Notdienste/Jahr
30.000 Notdienstfälle/Jahr
Kosten
15 Mio. (30 000 Notfälle × 500 € mittlere Notdienstgebühren)
- Keine echten Notfälle
40 %
6 Mio. € Kosten (12.000 Notfälle × 500 €) für unnötige Notdienstfälle/Jahr
- Bei 50 % Umlenkung unnötiger Notdienstfälle in normale Sprechstunde (oder keine tierärztliche Behandlung nötig)
3 Mio. Einsparpotenzial (6000 weniger Notdienstfälle × 500 €/Jahr)
Mehrwert über Kostensenkung hinausgehend
- Steuerung der Versorgungswege
- 24/7 digitaler Notfallservice
- Frühere Behandlung, weniger schwere Verläufe
- Höhere Kundenzufriedenheit
- Stärkere Differenzierung vom Markt
- Wertvolle Gesundheitsdaten
Evidenzbasierte Inhalte · standardisierte Erfassung · nachvollziehbar dokumentierbar
PetsVetCheck ist eine tierärztlich erstellte, wissenschaftlich fundierte Plattform für Hunde und Katzen mit Wissensdatenbank, KI-basiertem Symptom-Checker, Triage-Logik und dialogbasiertem KI-Assistenten (Chatbot).
Ziel: Patientensicherheit erhöhen, Teams entlasten, Kosten reduzieren und Kundenzufriedenheit steigern.